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emba论文:C公司移动互联网精细化流量经营营销策略的研究

添加时间:2016-01-08 13:56:25   浏览:次   作者: www.dxlwwang.com
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第1章绪论


1.1研究背景
在移动互联网大潮的冲击下,移动业务运营商受OTT业务的冲击严重,原有的营销模式及组织架构己越来越不适应移动互联网业务的发展需求,在话务业务直线下降的同时,数据业务也被许多互联网公司蚕食,面对手机用户日益增长的数据业务需求,各移动业务运营商不得不走创新的道路,而苦于目前的网络结构,市区已很难再建新的网络覆盖设备,老设备在支撑新业务上有很多瓶颈,在移动互联网时代,许多业务模式和产品创新不断推出,面对互联网企业的直接挑战,移动运营商如何利用自身的优势,在移动互験网业务上占据有利的优势地位,为下一代移动通信技术的到来做好充分的准备,是这篇文章着重讨论的要点。
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1.2研究意义和目的
移动通信在国内高速发展已有30年,随着中国移动一家垄断到目前三家鼎立的局面,移动用户己增长到了10亿,伴随着科学技术高速发展,带來了很多生活方式及工作方式的改变,互联网已从桌面到了移动终端,手机用户对数据业务的依赖越来越严重,通信业务对云计算和大数据挖掘的需求也日益高涨,国内移动用户突破10亿,如何对这些用户数据进行分类和储存都是各运营商面临的重要难题,于是各合作伙伴分别提出了各种服务手段和云计算平台,精细化的流量经营概念也孕应而出。最初提出此概念是由于中国移动通信的发展从2G到3G,由于兰大运营商领到了不同的3G牌照,中移动由于用户众多而得到了TD-SCDMA的牌照,TD-SCDMA是中国自有知识产权的3G移动通信技术标准,长期以来,在中国占有绝大多数2G设备份额的厂家均是外资企业,如爱立信,诺基亚(现为诺西),阿朗(阿尔卡特和朗讯合并)等国外知名厂商,国内厂商的知名代表华为,中兴及大唐等在2G上的市场份额只有截止到目前40%左右,在2000年初5%都不到,但在3G设备的招投标项目上,由于TD-SCDMA技术是国内厂家引导的技术标准,国外厂家无一家支持并生产,从而导致国内设备的市场占有率为100%,媒体报道的国外厂家有市场份额也是OEM国内厂家的设备,而CDMA2000的牌照给了中国电信,欧洲主导的以CDM技术则给了中国联通,由于中国电信及联通拿到了较为稳定的技术标准,且国外市场己很成熟,移动终端的支持也很多,特别是国外知名厂商也都生产并提供相关的手机芯片及整机,而中移动的TD-SCDMA则从刚起步都很难,首先全球最大的手机芯片商美国高通公司首先宣称不生产支持TD-SCDMA的手机芯片,接下来爱立信,诺基亚,西门子等国外大牌手机厂商及设备制造商都纷纷宣称不生产也不会研发TD-SCDMA终端和设备,TD-SCDMA起步就很难,国外厂商的野也非同一般。作为提出标准的大唐公司矮渐进入人们的视野,华为及中兴公司的积极加入也使TD-CDMA的技术和标准逐渐成熟,而且国内的知名芯片公司也积极开展终端芯片的开发,特别是TD-SCDMA/GSM双模制式芯片的开发,对TD-SCDMA的产业发展起到了推波助爛的作用。
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第2章理论基础


2.1营销策略理论
本文研究的重要理论依据以挖掘用户核屯、数据,根据用户实际需求,引导用户消费的营销理念,但是从消费者实际出发,开发产品来满足消费者的需求,是一种较为完整全面的战略性企业发展观念。其主要核必思想是从企业以盈利为目地的经营方式改变为以引导用户行为需要为主要经营策略。重点将介绍两个重要的营销理念:1,一体化营销;集中营销主要表现了企业在实际经营中营销思路的一体化和系统化,它重点强调企业生产,加工销售等行为是在一个整体的系统中。由各个生产单位所赋予各种职能所构成,各个生产单位的生产活动必须要以实现企业的整体目标为主要目的,彼此间进行协作。2,全面营销:在2000年以后,数字化的新经济时代渐渐拉开序幕,数字化,网络化,信息化等各种新经济逐步进入到社会生活和生产的许多方面,从而也对过去的各种营销理念及实践活动提出了许多挑战,过去以学习菲利普.科特勒为代表的一些营销学者对数字经济条件下的新市场营销学进行了反思与学习,并提出了适合新经济的"全面营销"的理念,也称之为全方位营销,其主要核也思想是在新经济条件下,生产单位有必要将重必由"生产产品"改变为"引导用户需求";将"用户价值","核也竞争力","销售网络"作为重新打造市场的三大重要核也能力;销售的过程主要表现在以用户需求为载体的各种活动,由"用户需求探索""需求引导""需求再挖掘"等兰个阶段构成;各单位的管理也将由"需求搜集""资源调配""网络调配"等几个阶段构成。其相互之间的协作就构成了"全面营销"。
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2.2消费者行为分析
消费者行为分析是指根据消费者的日常使用某个产品的特征进行聚类和画像,最终将消费者的行为进行归类,并最终为产品的营销及服务提供分析数据。消费者行为分析主要分以下几个步骤,第一,数据搜集;第二,数据汇聚;第三,建模;第四,聚类(画像)。消费者行为分析也是大数据统计口径之一,目前国内做的比较成功的如腾讯,阿里巴己等互联网巨头,他们通过大规模的用户数据分析,进行建模,为新产品推广做调研,并通过消费者的行为分析得出用户的喜好和属性,从而根据用户的喜好和属性定制相应的产品和服务。目前越来越多的企业意识到了解用户需求的重要性,但苦于没有有效的手段和工具来接触到最终用户,最后,抢占用户上网入口变成了各移动互联网公司的战略任务。
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第3章C公司移动互联网业务现状..........8
3.1移动互联网业务.........8
3.2国内外移动互联网发展现状.........9
3.3我国移动通信的市场结构分析.........11
3.4C公司概述.........15
3.5C公司移动数据业务.........17
3.6移动互联网时代C公司所面临的问题.........19
第4章C公司移动互联网流量经营营销策略.........20
4.1C公司的移动互联网发展目标.........20
4.2C公司的移动互联网营销策略.........20
4.3C公司移动互联网精细化流量经营营销思路.........20
第5章C公司移动互联网流量经营营销策略实施.........26
5.1改善现有的市场营销策略.........26
5.2组织机构变革.........27
5.3精细化流量经营.........30
5.4业务创新.........32
5.5制度创新.........35


第5章C公司移动互联网流量经营营销策略实施


5.1改善现有的市场营销策略
加强口店的线下销售引导工作,在口店设立更多的互联网智能终端体验区,引导客户使用并购业务。在此平台下接入C公司自有的业务营销平台,引导用户实现网上业务订购,缴费,积分兑换等。第王,打造统一的移动上网入口平台,聚合所有本省的移动手机用户到移动统一的网上平台,利用技术手段对用户上网行为进行跟踪汇总,主要目的是挖掘用户上网喜好和上网时间。第四,利用自建的IDC中也的云计算服务器,对用户上网数据进行汇总,分类并聚合,建立统一的用户模型库。第五,将自有网络平台上的用户数据和用户模型库数据进行匹配和比对,对用户进行画像。第六,分析出用户的个性化需求和上网时间,利用网络空闲时间进行业务交叉推送推荐。为了解移动互联网时代消费者的需求レッ便及时提供相应的产品及服务,C公司对现有传统业务营销人员进行了全方位的互联网知识培训。首先从基础概念着手,包括移动公司终端、移动互联网、移动营销知识、中国移动网络分类、智能手机与功能手机的区别、移动增值业务、移动网页、移动应用專等概念知识进行了系统培训。其次扭转营销人员传统业务营销理念,改变被动式粗放营销,移动互联网时代更注重精准营销。可以用C公司建立的定位技术和内容信息数据库,通过对用户行为的分,推断出用户目前所处的状态,以此分析出用户当前的消费需求以及可能的潜在需求;通过定位技术对用户移动轨迹进行定位,就可以知道用户曾经浏览过哪些网站,哪些网站是用户喜欢去且经常去的。可以据此细分消费群体,针对不同的群体推送不同内容和活动。
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结论


在前面几章中,论文先介绍了营销策略、消费者行为分析的相关理论基础,然后对C公司移动互联网业务现状及存在问题进行分析,在此基础上提出了C公司移动互联网流量经营营销思路,并结合实际给出了营销策略实施步骤:
(1)改善现有的市场营销策略,培养移动互联网营销人才,建立一奪有效的移动互联网营销体系。
(2)对原有组织机构进行变革,成立专口的移动互联网运营中也,并设立数据挖掘中也,有专口的部口对用户上网行为进行数据挖掘及分析。
(3)利用数据分析进行精细化流量经营,针对用户的上网时间、上网内容、客户属性进行精准化推荐营销,提升用户感知。
(4)进行技术创新,加大研发移动互联网产品力度,増强C公司的核也竞争力。(5)加快管理创新,不断完善企业互联网文化,建立完整的移动互联网流量运营培训体系。
由此可见,合理的姐织机构、适合的人力资源保证及优秀的企业文化建设是实施好的市场营销策略的前提条件,只有在正确的市场营销策略指导下,严格实施一系列策略措施和相关保障措施,C公司就一定能够逐步克服自身劣势,用崭新的面貌参与到移动互联网时代更加激烈的市场竞争中去。
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参考文献(略)

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