计算机硕士毕业论文：基于ISO管理体系的设备管理系统设计与实现

第一章  绪论

1.1  研究背景
三网融合的步伐渐行渐深，这给广电行业带来了巨大的压力，但同时这也是促进广电发展的动力，是提高广电核心竞争力的契机。国家广电总局也表示要组建国家级广播电视网络公司，逐步实现全国有线电视网络的统一规划、统一建设、统一运营、统一管理。在如此环境之下，广电企业更需要建立规范的运作和管理体系，挖掘企业的生存效益，使得企业可持续地发展。另一方面，企业的信息化建设至关重要，信息化的运作和管理方式可以大幅提高企业的管理效率，优化企业的资源配置，实现企业的效益最大化。
常熟市广播电视总台网络中心、常熟市广电网络传输有限公司为了科学规范地管理，提升服务质量，提高客户满意度，达到企业快速、可持续地发展的目标，自 2006 年开始实施ISO9001 标准化质量管理体系，并完成了 ISO9001 质量管理体系认证，在之后的六年中，通过不断完善和持续改进 ISO9001 质量管理体系在常熟广电的应用，使其更加适应常熟广电的自身的需求。同时，为了减少管理成本，提高管理效益，实现 ISO9001 信息化运行处理的战略性目标，公司开始将 ISO9001 规范管理的体系环境同步实施到科学高效的计算机信息系统运行环境，这也是公司探索规范化管理和信息化建设科学结合之路的尝试和开端。
常熟广电网络中心对设备管理的信息化非常重视，使用 EXCEL 系统对设备管理便捷高效，系统凝聚了设备管理人员的丰富经验，在设备管理的日常工作中发挥了重要作用。但随着计算机技术的不断发展，设备的不断增加，实现进一步的开发利用，为公司的设备提供准确的信息统计和科学的决策支持，是在市场经济条件下设备管理工作发展和参与竞争的实际要求和迫切任务。
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1.2  国内设备管理系统现状
（1）当前国内设备管理系统的研究、开发主要还是设备自身方面的管理，缺少与其他运行管理方面的对接。
（2）管理模式基本上是基于传统单机版模式的基础上研究开发出来的，观念比较陈旧，主要处理企业设备基本档案，很少考虑设备运行过程中的信息共享、反馈和跟踪处理。
（3）设备管理系统的共享性、通用性不够。一个开发好的设备管理仅局限于某一方面设备的使用和管理，基本上是一个单独的体系，难以用在其他方面。
（4）设备管理系统中的开发语言不是基于全部的运用平台和设备管理。
使用 Microsoft ODBC 驱动 Oracle数据库；对于报告和程序可以使用临时表存储数据；能够制定新的数据表和字段，然后应用；在表单格式下，可以对记录进行拷贝、粘贴操作；在局域网上单点安装后多客户使用；实现两层、多点安全管理等。系统模块包括：资产管理子系统、预算管理子系统、设备维修管理子系统、库存管理子系统、员工管理子系统、采购管理子系统、计划管理子系统、预测维修管理子系统、任务管理子系统、工单管理子系统、缺陷管理子系统等。通过对国外设备管理系统的调查、了解。
在广电的整个运营中涉及到许多种类的设备，一些种类设备的数量也非常庞大，例如光发射机、光接受机等等，同时，一个设备也可能经常发生变动，难以准确地跟踪和管理设备。另外，常熟广电的各个管理站分布于全市各个乡镇，各个管理站拥有自己管理和维护的设备，信息化的设备管理使得设备管理人员能够方便地共享和维护设备信息。
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第二章  相关技术与常熟广电信息化建设概况

2.1  系统开发环境
本文系统采用 Struts 框架作为开发框架实现 MVC 的设计模式，将 My Eclipse 作为开发工具，采用 jsp 技术实现 BS 软件结构的前台界面设计，java 语言实现业务流程的控制。MVC设计模式把一个应用的输入、处理、输出流程按照模型、视图、控制的方式进行分离。在本系统中，由 jsp 实现的前台页面作为视图层，是负责用户输入和请求的接口，并通过理解模型来反馈和展示结果。控制层主要负责接受、控制和协调用户请求，并根据请求选择需要执行的业务逻辑，根据业务逻辑处理的结果选择反馈给用户的视图。模型层主要定义了业务逻辑的处理内容和具体处理的过程。如图 2-1 所示：
本文系统在开发过程中采用了快速原型法，通过快速建立原型实现 ISO 管理体系和用户对设备管理的基本需求，用户再对原型进行评价，根据评价不断完善系统使其进一步满足需求。
本文系统中使用的数据库服务器为 MS SQL Server 2005，应用服务器采用了 Apache Tomcat 6.0 作为应用系统的部署和发布，在 B/S 的软件结构下，客户端主要为 Web 浏览器。系统运行时，客户端与应用服务器进行请求和响应，需要访问数据库时，应用服务器再与数据库服务器交互进行数据的存取。
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2.2 ISO 9001 的概况
ISO 9000 族标准自 1987 年由国际标准化组织颁布以来，由于各类组织（各行各业）对标准需求和要求的推动，ISO 对标准进行了不断地修改和完善，先后经历了 1987 年版、1994年版、2000 年版和 2008 年版的四个版本的标准修改与颁布，特别是 2000 年版ISO 9000 族标准的变化很大。其主要是为了使标准适用于 ISO 列出的 39 个行业（基本上市各行各业），ISO 对 1994 年版标准进行了“彻底修改”：在充分总结了前两个版本标准的长处和不足的基础上，对标准总体结构和技术内容两个方面进行了彻底的修改。2000 年版的 ISO 9000 族标准更强调了顾客满意及监视和测量的重要性，增强了标准的通用性和广泛的适用性、满足了使用者对标准应更通俗易懂的要求，强调了质量管理体系要求标准和指南标准的一致性。
2008 年版的 ISO 9000 族标的修改，与 2000 年换版时的巨大变化不同，修订采取的是“有限修正”的原则：原标准的结构没有变化，也没有增加对质量管理体系的新要求。修订方式主要是“增加 78 处”和“删除 46”处，使标准中原有的内容表述更为清晰和准确。
可以说，ISO 9000 族标准是百年工业化进程中质量管理经验的科学总结，是已被世界各国广泛、持续采用和认同的国际标准。 
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第三章  设备管理系统的需求分析 ........16
3.1  系统设计总体目标 ............. 16
3.2  功能需求分析 ................. 16
3.2.1  设备管理 ................16
3.2.2  系统管理 ................ 17
3.2.3  设备统计查询 .................. 19
3.3  性能需求分析 ..................... 20
3.3.1  实用性 ......................... 21
3.3.2  灵活性 ............. 21
3.3.3  扩展性 ....................21
3.3.4  安全保密性 .............. 21
3.3.5  可靠性 ................. 21
3.3.6  易维护性 ................ 21
3.3.7  经济性 ................. 22
3.3.8  稳定性 .................. 22
3.5  本章小结 ............. 22
第四章  设备管理系统的设计 ...............23
4.1 设备管理流程及系统设计原则 ............. 23
4.1.1 设备管理流程 .................. 23
4.1.2  系统设计原则 .................23
4.1.3  系统设计性能特点 .............24
4.2  安全性设计 ....................26
4.2.1  安全设计原则 ................ 26
4.2.2  安全分析 ..................... 27
4.2.3 安全设计 ..................... 30
4.3  数据库设计 .....................30
4.3.1  数据库设计问题 ............... 30
4.3.2  数据库的设计原则 .............31
4.3.3  数据库概念设计 ...............32
4.3.4  数据库逻辑设计 ...............33
4.4  功能模块设计 ....................34
4.4.1  用户信息管理模块 ..............36
4.4.2  设备档案管理模块 ..............37
4.4.3  设备运行管理模块 ...............38
4.4.4  模糊查询模块 ..................39
4.5  本章小结 ....................... 39
第五章  系统功能测试 ............40
5.1  系统测试的基本原则 .............. 40
5.2  系统测试 ...................... 40
5.2.1  设备列表 ....................40
5.2.2  设备检索 ................... 40
5.2.3  设备巡检 ................... 42
5.2.4  权限测试 ................... 43
5.3  系统的维护 .................. 46
5.4  本章小结 .................... 46
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第五章  系统功能测试

5.1  系统测试的基本原则
系统测试的基本原则为：
（1）测试工作应避免由原开发软件的个人测试；
（2）设计测试方案时，不仅要包括确定的输入数据，而且应包括从系统功能出发预期的测试结果；
（3）测试用列不仅要包括合理、有效的输入数据，还要包括无效的或不合理的输入数据；
（4）不仅要检验程序是否作了该做的事，还要检查程序是否同时作了不该做的事；
（5）软件中仍存在错误的概率和已经发现错误的个数是成正比的；
（6）保留测试用例，作为软件文档的组成部分。
系统维护的目的是为了应付信息系统的环境和其他因素的变化，保证系统正常工作而采取的一切活动，它包括系统功能的改进，解决在系统运行期间发生的一切问题和错误。其目的是保证管理信息系统正常而可靠地运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用。系统维护和管理是贯穿整个系统生命周期的活动。在系统的整个使用寿命中，都将伴随着系统维护工作的进行。
本章对基于 ISO 质量管理体系的设备管理系统的各功能进行了测试，得出的结论是，该系统基本满足 ISO 管理系统中对设备管理的要求。
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结论

企业的信息化管理是一种融合计算机技术、信息技术和企业管理经验的现代化企业管理方式，本文根据 ISO 管理体系对设备管理的规范要求，设计、实现了切合本企业需求的设备管理系统，该系统对单位中所有的设备的流转严格控制、对设备的申请、启用、停用、报废等操作规范地进行管理。信息化的设备管理实现分布使用，提供了便捷的统计、检索、跟踪等功能。
系统将通过规范化设备基础信息和工作流程，保证常熟广电网络中心设备系统、设备等管理工作的标准化、程序化及制度化，保证信息的准确性和工作的高效性，通过计算机实现对设备资产运行的有效管理和监督，建立动态的设备统计系统，加强设备的管理，及延长设备的经济使用寿命。
由于设备投入使用后，便由各部门的设备管理员管理设备的运行状态，该系统能实现设备运行状态的实时更新，当设备有问题时，设备管理员能及时更改设备的运行状态，普通用户在查询该设备时，就能及时看到该设备的最新状态。
随着市场竞争的不断加剧，企业不得不重视设备运营的科学管理。设备管理过程中的优势已经成为企业竞争力的重要体现。只有岗位职责明晰、按制度执行、按流程执行，企业的设备管理才能执行到位、执行专业、执行有效，才能提高设备管理的效率。